Отзыв ЧОО «Контур Безопасности», г. Самара.

Изначально охранное предприятие «Контур Безопасности» специализировалось на услугах физической охраны и сопровождения грузов. 2018 году было принято решение ввести услуги пультовой охраны. Клиентскую базу планировали набирать из своих же клиентов по другим направлениям. И задействовать личные связи и самостоятельный обход потенциальны объектов.

Спустя полгода стало очевидно, что без системной работы по привлечению база клиентов будет набираться очень медленно. Было принято решение создать службу прямых продаж.

Мы обратились в компанию «Бестселлер Секьюрити», специализирующуюся на организации коммерческого блока охранных предприятий. Дополнительным аргументом послужил накопленный ими опыт по созданию служб прямых продаж непосредственно в направлении услуг пультовой охраны.

Первый этап работ длился 5 дней. Специалист «Бестселлер Секьюрити», работая как наш менеджер по продажам обошел порядка 100 объектов конкурентов, продавая им наши услуги. Дополнительно была проведена оценка рынка труда и предложений конкурентов. По итогам подготовительного этапа «Бестселлер Секьюрити» предложила:

• конкретные плановые показатели привлечения клиентов в разбивке по месяцам,
• численность и структуру службы продаж,
• систему мотивации коммерческого персонала,
• доработанную тарифную сетку для менеджеров прямых продаж.

В результате стали понятны объёмы продаж и, что очень важно, — затраты, которые нас ожидают. Взвесив «за» и «против» мы приняли решение развивать прямые продажи.

Со стороны «Бестселлер Секьюрити» формировать подразделение в Самару приехал 1 сотрудник. Все работы были выполнены за 6 недель.

• В первые 2 недели шел поиск и первичное обучение персонала.
• С 3-ей недели отдел вышел в поля, для обучения продажам в режиме «делай, как я».
• Были выстроены все процессы взаимодействия с другими службами для оперативного подключения объектов с прямых продаж.
• Настроена система контроля, отчётности, совещаний и обучения новых сотрудников.
• Настроена работа по противодействию удержанию объектов конкурентами.

Мы принимали участие во всех работах по созданию службы продаж – все процессы были понятными и прозрачными. Проводились совместные совещания и предоставлялась отчётность. На выходе, когда принимали команду отдела активных продаж, для нас это был не «чёрный ящик» — было понятно, что достигнутые показатели не случайность.

Сейчас управление отделом продаж наша компания осуществляет самостоятельно. Результаты, достигнутые совместно со специалистами «Бестселлер Секьюрити» сохранились и после их отъезда. План продаж, определенный на подготовительном этапе, выполняется.

Выражаем благодарность за качественную работу, особенно руководителю проекта Алексею Роша, и желаем успехов в создании служб прямых продаж другим охранным предприятиям!