Отзыв о работе службы прямых продаж в Уфе 2 года спустя после создания с «Бестселлер Секьюрити».
Отзыв ЧОО «Центр Безопасности», г. Уфа.
С охранным предприятием «Центр Безопасности» в Уфе службу прямых продаж мы создали в 2018 году. За время работы отдел «пережил» смену нескольких сотрудников, но успешно «самовосстановился» и показывает хорошие результаты — за 2 года число объектов возросло более чем в 2 раза за счет прямых продаж.
Спасибо коллегам за хорошие результаты и за отзыв о нашей работе по созданию службы прямых продаж.
Прямые продажи дают результат даже у ЧОПов, которые пультовую охрану начали развивать недавно.
Отзыв ЧОО «Контур Безопасности», г. Самара.
Достаточно распространённая ситуация – было охранное предприятие, оказывающее услуги физ.охраны, сопровождения грузов и т.п. В какой-то момент этого становится мало и ЧОП решает расширить перечень услуг и ввести ПЦО.
Основной расчет чаще всего на то, что уже имеющиеся клиенты перейдут и на пульт. Кто-то действительно переходит, но мало – люди инертны. Встает вопрос – как подключать больше объектов, чтобы хотя бы окупать затраты на содержание ГБР, оружейной комнаты, зарплаты и пр. А еще лучше – чтобы получать с этого прибыль.
К сожалению, когда рынок поделен – реклама и всеми любимое «сарафанное радио» – не дают приток больше 1,2-1,4% от уже имеющегося объема подключенных объектов. Хотя большому ЧОПу и этого зачастую хватает. Да, роста нет (если сравнить число клиентов год- два назад и сейчас), но доход достаточно стабилен. А что делать, если приток объектов – это вопрос выживания?
С такой ситуацией к нам и обратился собственник охранного предприятия «Контур Безопасности». О результатах совместной работы – его отзыв.
Где искать потенциал роста продаж услуг пультовой охраны, если ЧОП уже один из крупнейших в регионе.
Отзыв ГК «БМ-Холдинг», г. Воронеж.
Группа компаний «БМ-Холдинг» одно из крупнейших охранных предприятий в Воронежской области. И их обращение в «Бестселлер Секьюрити» было вызвано не поиском решения каких-то проблем, а для получения дополнительной экспертизы — критического взгляда со стороны на бизнес-процессы и собственные результаты в блоке прямых продаж.
Коллеги из ГК «БМ-Холдинг» обоснованно решили, что внешний взгляд опытных отраслевых консультантов из «Бестселлер Секьюрити» может выявить те моменты роста эффективности, которые по каким-то причинам укрылись от управленцев компании. По результатам этой работы публикуем их отзыв.
Отзыв о создании отдела активных продаж (формат Подбор и обучение).
Рассказывает Александр Джансухович Эмухвари, директор филиала Холдинга Безопасности «Аэлита Секьюрити», г. Владивостоке.
Не всем ЧОПам нужно построение отдела прямых продаж «под ключ». Зачастую достаточно толчка в правильном направлении. Такой вариант подходит не всем, а только в том случае если в компании есть сильный руководитель, который готов развиваться дальше и вести за собой людей.
Именно такой директора был, и есть сейчас, в одном из филиалов Холдинга Безопасности «Аэлита Секьюрити» во Владивостоке. Александр Джансухович Эмухвари проработал в компании 22 года. Прошел путь от простого охранника до правой руки собственника предприятия.
В январе 2018 года мы впервые познакомились с Александром Джансуховичем, а после проведения первого этапа «Подготовки и планирования проекта» прошли весь путь по построению службы продаж в проекте «Подбор и обучение».
О результатах говорить еще рано – отдел буквально неделю назад выпущен «из-под крыла» наших специалистов. Поэтому беседуем о самом проекте «Подбор и Обучение» – как все происходило, какие были опасения и сложности, и что получилось по итогам этих 5-ти недель.
Отзыв о создании отдела активных продаж (Комплексный проект).
Рассказывает Николай Геннадьевич Демидов, первый заместитель директора ОП «Щит», г. Магнитогорск.
В г. Магнитогорске на 430 000 жителей приходится свыше 60 ЧОПов, из них услуги пультовой охраны оказывают больше 15. Высокая конкуренция привела к снижению тарифов в городе до 800-1000 рублей. Продавать в таких условиях сложно. И самостоятельные попытки поставить процесс продаж «на поток» не удались.
Руководство компании приняло решение провести оценку потенциала продаж, после чего выбрало сотрудничествое в формате «Комплексного проекта». Специалисты «Бесстселлер Секьюрити» нашли и обучили менеджеров и руководителя отдела продаж. Вывели отдел на выполнение плановых показателей.
Как реагировали конкуренты и каких результатов удалось достичь с помощью активных продаж – рассказывает Николай Геннадьевич Демидов, первый заместитель директора ОП «Щит», г. Магнитогорск.
Отзыв по этапу оценки потенциала прямых продаж.
Рассказывает Олег Юрьевич Кузнецов, директор ЧОП «Щит-НК», г. Нижнекамск.
Руководство охранного предприятия «Щит-НК» уже пыталось самостоятельно создать отдел прямых продаж, чтобы перестать терять долю рынка из-за активизировавшихся конкурентов. Нанятый сотрудник не справился с организацией работы, а личного времени катастрофически не хватало.
Кроме того, не было понимания, что именно послужило причиной неудачи в продажах. То ли из-за «захоженности» территории: в некоторых населенных пунктах с представителем «Щит-НК» потенциальные клиенты даже не захотели разговаривать. То ли из-за недостатка опыта у нанятого специалиста – из-за чего он не смог найти «правильный» подход к ЛПРам. То ли из-за неконкурентоспособности самого предложения.
Чтобы найти ответы на эти вопросы и окончательно определится с целесообразностью продаж по методу «лицом-к-лицу», Олег Юрьевич и принял решения провести этап «Оценки потенциала активных продаж» в г. Нижнекамске и смежных населенных пунктах.
Отзыв по этапу оценки потенциала прямых продаж.
Рассказывает Александр Александрович Токарь, генеральный директор ЧОО «Казачья Застава», г. Белгород.
Охранная организация «Казачья Застава» заключила договор на обслуживание сетевого клиента, чьи объекты расположены в пяти населенных пунктах Белгородской области. Из-за большой удаленности этих городков и поселков городского типа было принято решение организовать там автономные службы.
Чтобы окупить затраты на машины и экипажи необходимо было понять – какое дополнительное число объектов можно подключить в этих населенных пунктах, какие потребуются затраты и как быстро может окупиться проект.
Отзыв по методическим документам
и этапу оценки потенциала прямых продаж.
и этапу оценки потенциала прямых продаж.
Рассказывает Алексей Викторович Кузенко, генеральный директор ЧОП «Медведь» (Республика Башкортостан, г. Стерлитамак).
Охранное предприятие «Медведь» работает с 2005 года и занимает одну из лидирующих позиций по охранным услугам в г. Стерлитамаке. Основные клиенты – крупные нефтехимические предприятия города.
На предприятии уже есть отдел продаж, но он в большей степени обрабатывает пассивный приток, что не приводит к росту базы объектов, так как «съедается» пассивным оттоком. Руководство компании решило наладить процесс активных продаж, расширив отдел и повысив его эффективность.
Отзыв по этапу оценки потенциала прямых продаж.
Рассказывает Андрей Анатольевич Матохин, основатель ГК «Крепость», г. Волгоград.
Группа компаний «Крепость» работает в условиях жесточайшей конкуренции. Средний тариф на услуги 1500 рублей, причем в эту стоимсоть зачастую входит не тольоко охрана, но и тревожная кнопка или пожарная сигнализация.
Собственного отдела активных продаж в компании нет. Изначально сформированная база объектов стаильно находится на одном уровне – не уменьшаясь, но и не прирастая.
Активные продажи – год спустя после старта.
Отвечает Эдуард Шамратов, коммерческий директор Росбезопасности (г. Благовещенск)
Рынок услуг пультовой охраны перенасыщен игроками. И слишком оптимистично предполагать, что в природе остались «незамужние» объекты. Да, каждый месяц к каждому охранному предприятию подключается кто-то новый. И точно также – кто-то уходит. Число объектов на пульте стоит более-менее на одном месте, то уменьшаясь, то увеличиваясь на 1,5-2% ежемесячно. Стоит до тех пор, пока в город не приходит кто-то из «федералов». Вот тут база объектов начинает стремительно редеть. А ЧОПы закрываться.
Уйти с этой точки «пляски на месте», нивелировать действия конкурентов и начать расти – можно с помощью активных продаж. Шансы выжить будут тем выше, чем раньше вы поймете – это единственный выход. Дорогой. Трудоемкий и сложный. Но – единственный.
